Amazon vs Cdiscount : quelle marketplace pour une PME en 2026 ?

Amazon ou Cdiscount : pour une PME qui vend des produits physiques, c'est souvent la première marketplace à ouvrir, et la comparaison paraît réglée d'avance. Les deux affichent un abonnement professionnel autour de 39 € HT par mois et une commission « de base » de 15 %. Sur les pages officielles relevées le 25 septembre 2026, l'égalité s'arrête là : les deux commissions se calculent sur un prix TTC, les deux catalogues ne rangent pas les produits dans les mêmes cases, la grille affichée par Cdiscount n'est pas tout à fait celle de son contrat, et le contrat d'Amazon ne se lit pas sans compte vendeur.

Cet article compare Amazon (programme vendeur tiers d'amazon.fr) et Cdiscount Marketplace du point de vue d'une PME qui vend et expédie des marchandises. Sources : la page tarifs de sell.amazon.fr, la grille « Expédié par Amazon » en vigueur au 1er juillet 2026 (33 pages), la page tarifs et la page Fulfillment de marketplace.cdiscount.com, les Conditions générales de mise à disposition de Cdiscount Marketplace (version du 23 décembre 2025), les rapports « P2B » 2024 des deux plateformes, les conditions d'utilisation d'amazon.fr et le registre français des entreprises. C'est le cinquième et dernier face-à-face de notre série sur les outils par lesquels la marchandise sort de l'entrepôt, après Sendcloud vs Boxtal, Shippingbo vs Sendcloud, Lengow vs Channable et Mondial Relay vs Colissimo. Les quatre premiers comparaient les outils qui préparent, diffusent et transportent ; celui-ci compare les deux vitrines qui passent la commande.

Précision de méthode : aucun compte vendeur n'a été ouvert, aucun devis demandé, aucun chiffre repris d'un comparatif tiers. Tous les montants sont ceux publiés le 25 septembre 2026. Les exemples de commission supposent une livraison offerte au client (frais de port à 0 €) et un produit à 20 % de TVA. L'article compare ce que les deux plateformes publient et signent, pas le volume de ventes qu'une PME y fera : aucune des deux ne publie de chiffre vérifiable qui permettrait de le prédire.

Le coût fixe est presque identique. Amazon facture le plan Professionnel 39 € hors TVA par mois ; Cdiscount facture un abonnement unique de 39,99 € HT par mois, « exigible en début de mois » selon l'annexe 2 de son contrat. La différence tient ailleurs : Amazon propose une seconde porte d'entrée, Cdiscount non.

• Amazon, plan Individuel : 0,99 € HT par article vendu, sans abonnement. Amazon le recommande lui-même si « vous vendez moins de 40 articles par mois ». L'arithmétique confirme : 39 € ÷ 0,99 € = 39,4 articles, le plan Professionnel devient rentable au 40e article du mois. Le plan Individuel ferme en revanche la publicité, les API, les catégories soumises à autorisation et le choix de ses propres frais de port.
• Cdiscount : un seul abonnement, dû dès le premier mois, que la boutique vende ou non. Il n'existe pas de formule à l'acte pour tester le canal.

Autre écart, plus discret : la page de Cdiscount et son contrat ne disent pas la même chose sur la résiliation. La foire aux questions de la page tarifs indique que « la résiliation prend effet à la fin du mois en cours ». L'article 12.1.1 des conditions générales écrit que la fermeture du compte « sera prise en compte dès la demande de résiliation ». Pour une PME, la différence vaut au plus un mois d'abonnement, mais elle rappelle une règle de lecture que l'on retrouvera plus bas : en cas d'écart, c'est le contrat qui s'applique, pas la page commerciale.

Les deux plateformes prélèvent leur pourcentage sur ce que paie le client, TVA comprise. Amazon l'écrit ainsi : « Le prix de vente total correspond au montant total payé par l'acheteur, comprenant le prix de l'article et les frais de livraison ou d'emballage cadeau. » Cdiscount donne la formule : « (Prix de vente TTC + Frais de port) x Taux de commission de la catégorie », et l'illustre dans son contrat avec un téléphone à 99 € TTC livré 5 € TTC : (99 + 5) × 7 % = 7,28 € HT de commission, soit 8,73 € TTC.

Or une PME assujettie reverse la TVA à l'État : son chiffre d'affaires, c'est le prix hors taxe. Rapportée au prix HT, une commission de 15 % sur le TTC pèse 18 % (15 % × 1,20) pour un produit à 20 % de TVA. Une commission de 7 % pèse 8,4 %. Une marge brute calculée « HT moins 15 % » est donc surestimée de 3 points sur chaque vente, sur les deux plateformes à la fois.

Les frais de port suivent la même règle. Facturer 5,99 € de livraison au client ne rapporte pas 5,99 € : chaque plateforme en garde son pourcentage. C'est l'une des raisons pour lesquelles les vendeurs basculent vers la livraison « offerte » intégrée au prix, mais cela ne change rien à l'assiette : la commission porte toujours sur la somme totale encaissée.

Le « 15 % » commun est trompeur parce que les deux grilles ne découpent pas le catalogue de la même façon. Amazon publie une cinquantaine de lignes, dont plusieurs à paliers de prix (un taux jusqu'à un seuil, un autre au-delà) ; Cdiscount publie une vingtaine de lignes à taux fixe. Le même produit ne tombe donc pas dans la même case, et l'écart change de sens selon le rayon.

Six exemples, calculés sur les grilles publiées, livraison offerte :

La page tarifs de Cdiscount présente sa grille comme « applicable à compter du 30 mars 2019 ». Le contrat en vigueur, lui, date du 23 décembre 2025, et son article 6.2.1 renvoie à son annexe 2 pour le montant des commissions. Nous avons comparé les deux, ligne à ligne. Elles ne coïncident pas :

• Électroménager d'occasion : 10 % sur la page, 12 % dans le contrat. Même écart sur les accessoires d'électroménager (10 % contre 12 %). La page contredit d'ailleurs sa propre règle générale, qui ajoute 2 points aux produits non neufs.
• Deux catégories n'existent que dans le contrat : « Casques de réalité virtuelle augmentée » (8 % neuf, 10 % occasion) et « Jeux-Jouets Multimédia Enfant » (10 %, 12 %). Sur la page, un jouet multimédia tombe dans « toutes catégories » à 15 % ; dans le contrat, il est à 10 %.
• Les périmètres bougent : la page range le linge de lit dans la ligne « Maison » à 17 %, le contrat ne le cite plus ; le contrat exclut les trottinettes électriques de la ligne « Véhicules » à 12,5 %, la page ne les mentionne pas.

Pour un vendeur d'électroménager reconditionné, l'écart représente 2 points de commission sur chaque vente, soit 2,40 points de chiffre d'affaires HT une fois converti. Le contrat est clair sur la règle : les sommes dues sont « celles mentionnées dans la grille tarifaire applicable au moment de la commande ». C'est donc l'annexe du contrat qu'il faut lire, pas la page commerciale, et vérifier dans l'espace vendeur l'arborescence exacte, que Cdiscount ne publie pas.

Côté Amazon, la page tarifs est au contraire datée à la ligne près : baisse sur les vêtements au 15 décembre 2025, baisse sur la maison et les compléments alimentaires au 5 janvier 2026, nouvelles catégories au 1er octobre 2025, supplément carburant de 1,5 % sur la logistique au 17 avril 2026. On ne peut toutefois pas vérifier que cette page reproduit exactement le barème contractuel : le contrat vendeur n'est lisible qu'une fois connecté (voir plus bas).

Les deux plateformes proposent de stocker la marchandise et d'expédier à votre place : Expédié par Amazon (FBA) d'un côté, Fulfillment de Cdiscount, opéré par la société Octopia, de l'autre. C'est la partie de ce comparatif qui touche le plus directement l'entrepôt, et la plus asymétrique.

Amazon publie tout. La grille FBA pour l'Europe, téléchargeable sans compte, compte 33 pages : frais d'expédition par unité selon la taille et le poids (de la « petite enveloppe » au « surdimensionné spécial »), frais de stockage au mètre cube, suppléments pour batteries au lithium, frais de retrait et de destruction. Elle mentionne aussi, depuis le 17 avril 2026, un supplément de 1,5 % pour le carburant et la logistique sur les frais d'expédition.

Cdiscount ne publie rien. La page Fulfillment indique que les tarifs se décomposent en frais de stockage et d'expédition, « facturés chaque décade », puis : « Pour obtenir nos tarifs, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact dédié. » Elle donne en revanche des informations que la grille d'Amazon ne résume pas aussi simplement : articles acceptés de 0 à 180 kg et jusqu'à 5 mètres de développé ; petits produits stockés à Cestas (Gironde), produits volumineux à Andrézieux (Loire) et Saint-Mard (Seine-et-Marne) ; possibilité d'expédier depuis ce stock les commandes d'autres canaux, en marque blanche. Le « +59 % de volume de vente » mis en avant repose sur une étude menée « de janvier à décembre 2019 » : une donnée de sept ans, à lire comme telle.

Un point de calendrier mérite l'attention d'une PME qui lit ceci fin septembre : chez Amazon, le stockage coûte nettement plus cher d'octobre à décembre. Pour les produits de taille standard hors mode, le mètre cube passe de 27,54 € à 52,20 € par mois, soit +90 %. Deux mètres cubes de stock (à peu près le volume d'une palette et demie) coûtent 55,08 € en septembre et 104,40 € en octobre. Le rapport entre stock et ventes compte aussi : au-delà d'un ratio de 22 semaines de stock, Amazon applique une surtaxe d'utilisation, et les unités stockées plus de 241 jours supportent une majoration.

Pour une PME, la trésorerie compte autant que la commission. Cdiscount détaille ses règles dans les articles 6.3 et 6.4 de son contrat, exemples chiffrés à l'appui. Le produit des ventes arrive sur un compte de paiement ouvert chez CNOVA PAY, prestataire de services de paiement désigné par le contrat, puis part automatiquement sur votre compte bancaire les 1er, 11 et 21 de chaque mois ; un virement anticipé est possible à tout moment depuis l'espace vendeur. Mais une partie reste retenue, en deux temps :

• Phase 1, blocage total : 3 jours si la vente passe par Fulfillment, 5 jours si vous expédiez depuis la France, 7 jours depuis un autre pays de l'Union, 15 jours hors Union. Pendant les 20 premiers jours d'activité (30 si vous expédiez de l'étranger), on ajoute 21 jours : une nouvelle boutique qui expédie depuis la France attend donc 26 jours ses premiers encaissements.
• Phase 2, retenue statistique : montant des ventes × votre taux de remboursement × la part des remboursements qui restent statistiquement à venir, avec un coefficient multiplicateur de 3 le premier mois, 2 le deuxième, 1,5 ensuite. La retenue est recalculée les 5, 15 et 25 du mois et restituée intégralement au plus tard 24 mois après la vente, fin de la garantie légale de conformité.

L'exemple n° 2 du contrat correspond au cas type d'une PME : vendeur français, expédition par ses propres moyens, plus d'un an d'ancienneté, 8 % de taux de remboursement. Sur 100 € de ventes, 100 € sont bloqués cinq jours, puis 18,24 € restent retenus (100 × 8 % × 3 × 76 %), et le solde revient par paliers pendant deux ans.

Trois clauses de Cdiscount changent le calcul de rentabilité, et une clause d'Amazon est publiée sur sa page tarifs.

• Commission perdue si c'est vous qui annulez. Chez Cdiscount, les commissions « restent acquises » quand la vente est annulée pour un motif étranger à la plateforme, « y compris » quand elle l'est automatiquement faute d'expédition dans les délais. Elles sont reversées en revanche si l'acheteur annule avant expédition ou exerce son droit de rétractation. Un stock mal synchronisé coûte donc la commission d'une vente que vous n'avez pas faite.
• Chez Amazon, un remboursement coûte des frais administratifs : Amazon rend la commission prélevée, moins « 5,00 € ou 20 % des frais de vente applicables, selon l'éventualité la moins élevée ». Sur une commission de 5,25 €, vous perdez 1,05 €.
• Des seuils de suspension chiffrés. Chez Cdiscount, un taux de commandes avec réclamation supérieur à 2 %, ou un taux d'expédition ou de livraison dans les délais inférieur à 90 %, sur 15, 30 ou 60 jours glissants, peut entraîner une suspension sans préavis ; tout autre manquement aux niveaux de service, une suspension après mise en demeure de 30 jours. Le vendeur doit répondre aux acheteurs sous 48 heures ouvrées, et une réponse « d'attente » ne compte pas.
• Des retours encadrés. Pour tout retour, le vendeur Cdiscount choisit entre trois options : une adresse de retour en France, une étiquette prépayée à sa charge si le renvoi doit se faire hors de France, ou le remboursement sans renvoi du produit.

C'est l'asymétrie la plus inattendue de ce face-à-face, et elle est inverse de celle de la logistique. Cdiscount publie son contrat : un PDF de plus de 70 pages, lié depuis sa page tarifs, soumis au droit français, avec un préavis de 15 jours pour toute modification (article 11.2), une résiliation pour convenance possible à tout moment côté vendeur et avec 3 mois de préavis côté plateforme (article 12.1.2), et un recours au Médiateur des entreprises. On y apprend aussi que le vendeur contracte en réalité avec trois sociétés : Cdiscount SA pour la place de marché, Octopia pour la solution technique et le service logistique, CNOVA PAY pour le compte de paiement.

Amazon publie ses prix, pas son contrat vendeur. La page d'aide qui le contient s'ouvre, sans connexion, sur un cadre vide : nous l'avons vérifié le 25 septembre 2026, la requête qui charge le texte renvoie un sujet « null ». Les conditions d'utilisation d'amazon.fr, elles, sont publiques : le site est exploité par Amazon Europe Core SARL et Amazon EU SARL, et ces conditions sont soumises au droit luxembourgeois.

Faute de texte lisible, un plancher s'applique aux deux : le règlement européen 2019/1150, dit « P2B ». Il impose à toute plateforme au moins 15 jours de préavis avant de modifier ses conditions (article 3) et au moins 30 jours avant de mettre fin à la relation avec un vendeur, sauf manquement grave ou obligation légale (article 4), avec exposé des motifs. Cdiscount va au-delà sur la résiliation ; pour Amazon, lisez la clause correspondante une fois connecté, avant de construire un plan qui dépend du canal.

Le même règlement oblige chaque plateforme à publier chaque année le bilan de son système de réclamations des vendeurs. Les deux rapports 2024 sont en ligne. Aligner leurs chiffres dans un tableau est tentant ; c'est pourtant un bel exemple de colonnes qui ne mesurent pas la même chose.

Cdiscount est une société anonyme bordelaise (SIREN 424 059 822, quai de Bacalan), classée grande entreprise au registre. Ses derniers comptes publiés au registre, ceux de 2024, affichent 1,23 milliard d'euros de chiffre d'affaires et une perte nette de 107 millions d'euros. Casino Participations France siège à son conseil d'administration. La page vendeurs se présente comme « la 1ère marketplace française » : une revendication commerciale, sans chiffre publié à l'appui sur la page.

Amazon exploite amazon.fr depuis le Luxembourg (Amazon Europe Core SARL et Amazon EU SARL, selon ses conditions d'utilisation). La perte de Cdiscount ne dit rien de la qualité de son service vendeur ; elle dit qu'une PME dont une grosse part du chiffre passe par ce canal doit, comme pour tout partenaire, suivre sa situation financière et garder une deuxième porte de sortie. La même prudence vaut pour Amazon, dont le poids fait l'essentiel du risque : un compte suspendu, c'est un canal fermé du jour au lendemain.

• Vous voulez tester un canal sans frais fixes : Amazon, plan Individuel, tant que vous vendez moins de 40 articles par mois. Cdiscount facture 39,99 € HT dès le premier mois.
• Vous vendez de l'informatique : Cdiscount a les taux les plus bas du comparatif (5 % sur les ordinateurs, tablettes, écrans et imprimantes, contre 7 % chez Amazon).
• Vous vendez des meubles, des bijoux ou des montres de valeur : les paliers d'Amazon réduisent fortement la commission au-delà de 200 à 250 €.
• Vous vendez des petits prix en mode ou en maison : Amazon, depuis ses baisses de fin 2025 et début 2026, facture 5 % à 8 % là où Cdiscount reste à 15 % ou 17 %.
• Vous vendez du gros électroménager ou du volumineux : les taux sont proches (7 % contre 8 %) ; le vrai sujet est la logistique. Cdiscount accepte jusqu'à 180 kg en Fulfillment, mais sur devis : faites chiffrer les deux options.
• Vous voulez confier votre stock : Amazon permet de tout chiffrer avant de signer ; attention à l'hiver (+90 % sur le stockage standard). Chez Cdiscount, exigez une grille écrite.
• Vous vendez du reconditionné : Cdiscount ajoute 2 points de commission au neuf ; lisez l'annexe du contrat, pas la page.

Dans la plupart des cas, la question n'est pas « l'une ou l'autre » mais « dans quel ordre ». Une PME qui a son propre site (voir Shopify vs WooCommerce vs PrestaShop) et un stock bien piloté (voir optimiser sa chaîne logistique) peut ouvrir les deux, à condition de raisonner catégorie par catégorie. C'est ce que nous faisons avec les PME accompagnées sur leurs projets e-commerce et leur supply chain.

1. Classer chaque référence dans les deux grilles. Pour vos 20 meilleures ventes, trouvez la ligne exacte chez Amazon (avec son palier de prix) et chez Cdiscount (dans l'annexe 2 du contrat, pas sur la page).
2. Convertir en part du chiffre d'affaires HT. Commission sur le TTC port compris, divisée par votre prix HT. Ajoutez le minimum de 0,30 € d'Amazon sur les petits prix.
3. Ajouter les frais fixes. 39 € ou 39,99 € HT par mois, ou 0,99 € par article sous 40 ventes mensuelles chez Amazon.
4. Chiffrer la logistique mois par mois. Grille FBA sur vos dimensions réelles, avec le tarif d'octobre à décembre ; devis écrit pour le Fulfillment de Cdiscount ; les deux comparés à votre coût actuel.
5. Modéliser la trésorerie. Chez Cdiscount, appliquez la réserve de garantie à votre taux de remboursement réel, y compris les 21 jours de démarrage ; chez Amazon, lisez les règles de versement dans Seller Central avant de vous engager.
6. Lire les clauses qui ferment le canal. Seuils de suspension, délais de réponse, préavis de modification et de résiliation. Notez-les dans votre plan de risques, avec une solution de repli pour chaque canal.

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